Wenn außerhalb der klassischen Sprechstundenzeiten von Ärztinnen und Ärzten akute gesundheitliche Beschwerden auftreten, hilft häufig nur der Griff zum Telefon. Doch welche Rufnummer ist die richtige? Über den Notruf 112 ist die Integrierte Rettungsleitstelle (ILS) der Altmarkkreise Salzwedel und Stendal erreichbar. Doch nicht jeder Anruf ist auch ein Notruf. Bei nicht lebensbedrohlichen akuten medizinischen Problemen ist die 116 117 die richtige Rufnummer, unter der die Leitstelle der Kassenärztlichen Vereinigung (KVSA) erreichbar ist. Nicht jeder kann die Zuständigkeit korrekt unterscheiden; schon gar nicht in Stresssituationen. Das hatte in der Vergangenheit zur Folge, dass Anrufer einer Leitstelle zur anderen verwiesen wurden. Sie mussten noch einmal anrufen, entsprechende Daten noch einmal wiedergeben. In der Altmark ist damit jetzt Schluss. Die Leitstelle 116 117 und die ILS gehen neue Wege in der Zusammenarbeit und haben sich kürzlich vernetzt.
"Richtige Kommunikation ist im Notfall entscheidend", weiß Patrick Puhlmann. "Bisher wurden bei der Übergabe von einer Leitstelle zu anderen die notwendigen Daten wie Einsatzort oder Diagnose nicht weitergegeben. Der Patient musste nochmal bei der anderen Leitstelle anrufen und seine Beschwerde ein zweites Mal schildern. Das kostet natürlich wertvolle Zeit, die im Notfall entscheidend sein kann. Die neue Kooperation zwischen KVSA und ILS schließt dies aus", so der Landrat des Landkreises Stendal. Mit nur einem Kopfdruck können die Daten nun zwischen den Leitstellen in Magdeburg und Stendal ausgetauscht werden. Ein weiterer Anruf ist nicht mehr zwingend erforderlich, da die annehmende Leitstelle sofort handeln kann. "Diese Kooperation ist ein Gewinn für alle Seiten. Hilfesuchende können so schnellstmöglich und optimal in die für ihr Anliegen richtige Versorgungsebene vermittelt werden", so der Vorstandsvorsitzender der Kassenärztlichen Vereinigung Sachsen-Anhalt, Dr. Jörg Böhme.
Das neue System spart nicht nur Zeit, sondern vermeidet auch Fehleinsätze, welche hohe Kosten verursachen. Bevor die neue Kooperation in die Umsetzung gehen konnte, musste die Technik in den Einsatzsystemen beider Leistellen genau aufeinander abgestimmt werden. Damit wurde nun die unmittelbare Weiterleitung der Daten, im Bedarf auch des direkten Telefonats, eingerichtet. Für die Integrierte Leitstelle Altmark sind dafür Kosten in Höhe von 2.500 Euro entstanden. "Das ist ein überschaubarer Beitrag für das, was die Zusammenarbeit künftig an Vorteilen für unsere Bürger bringt", so Patrick Puhlmann abschließend.
Gut zu wissen
112 – Das ist die Rufnummer für den Notruf bei lebensbedrohlichen Erkrankungen wie Herzinfarkt, Schlaganfall, Atemstillstand, starken Blutungen, einem Unfall oder anderen schweren Verletzungen oder wenn schwere gesundheitliche Schäden zu befürchten sind.
116 117 – Das ist die Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst, wenn außerhalb der Sprechstundenzeiten der Arztpraxis eine medizinische Behandlung benötigt wird, die dringend erforderlich ist und nicht bis zur nächsten Sprechstunde aufgeschoben werden kann, und die Rufnummer für die Terminservicestelle für die Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen rund um die Uhr.
